一受災戶一社工 一受災戶一社工 ◎ 林佳龍 八八水災重創南台灣,土石流沖毀家園,災民流離失所,但災後政府指揮系統混亂,許多災民未能得到妥善?21世紀房屋仲介熒蚥@,以致各界指責政府無能,撻伐之聲不斷。 由於我在災後即與志工投身第?澎湖民宿@線的救援工作,撫觸災民的悲慟,協助他們安置和重建家園,從危機處理和災區現場經驗來看,處置計 酒店經紀畫必須搭配良好的溝通計畫,才能使災民感受得到,也有助於政府的形象管理,因此我建議政府應以專人專責的方式,為重?找房子a區每一個受災戶安排一位專屬的社工人員,做為單一窗口,做好個案管理,有效吸納和解決災民的問題。至於社工人員的來源,除了社工師 信用卡代償、社工員之外,如人數不足,還可徵調僱用社福團體的社工人員,以及具有教師資格或專業證照的人。初期可以兩個月為期,解決最重要且急迫的災民需求。 政 節能燈具府現今在收容所設置社工站的作法,是被動回應災民的問題,因無專責且固定的「人」主動協助災民,難免讓災民感到無助或滋生抱怨,對政府救災的效果大打折扣。政府應以受 租屋災戶為單位,派遣社工人員專人專責專戶,直接面對重災區的災民,主動提供協助,包括供應基本生活物資、協尋親屬、填寫金錢補助和各項表格、安排緊急收容住所以及心理輔導等,以降低 有巢氏房屋可能的二度傷害。 當社工人員發揮單一窗口功能,不但會減輕災民負擔,降低其受創後的焦慮,還可成為彙整災民需求和反映輿情的窗口,讓政府角色有效發揮,穩定民心,也挽救政府的形象。 (作者為大台 酒店經紀中發展促進會理事長)http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/aug/22/today-o6.htm .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 買屋  .
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